Возврат товаров

Правила возврата и обмена сложно технологических товаров:

1. Общие положения:

   • Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
   • Товары, относящиеся к категории сложно технологических, включают, но не ограничиваются, электроникой, бытовой техникой, компьютерами и аксессуарами.

2. Возврат товаров надлежащего качества:

   • Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
   • Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохраненными пломбами и ярлыками.
   • Необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
   • Возврат осуществляется за счет покупателя, если товар соответствует условиям возврата.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества:

   • Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение 30 дней с момента получения.
   • Необходимо предоставить документы, подтверждающие недостатки (фото, описание проблемы).
   • Возврат производится за счет продавца, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.

4. Обмен товаров:

   • Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что товар не использовался и сохранены все упаковочные материалы.
   • Обмен осуществляется на аналогичный товар или товар другой модели при наличии на складе.
   • В случае обмена на более дорогой товар, разница в цене оплачивается покупателем.

5. Исключения:

   • Не подлежат возврату и обмену товары, которые были использованы, повреждены или не имеют оригинальной упаковки.
   • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.

6. Процедура возврата и обмена:

   • Для начала процедуры необходимо связаться с нашей службой поддержки.
   • Заполнить заявление на возврат/обмен, указав причину и желаемое действие.
   • Отправить товар по указанному адресу с приложением всех необходимых документов.

7. Возврат денежных средств:

   • Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара и проверки его состояния.
   • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Контактная информация:

   • Для получения дополнительной информации или помощи по вопросам возврата и обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным на сайте телефонам или электронной почте.